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Confira quais são as perguntas e respostas mais frequentes e retire todas as suas dúvidas sobre nossos produtos e serviços. Caso ainda fique com dúvidas após ler as informações abaixo, por favor, entre em contato conosco.
Como faço para comprar os calçados PIETRA PAOLA?
Você poderá se cadastrar e comprar nossos calçados diretamente pelo nosso site - www.pietrapaola.com.br, ou então, poderá agendar uma visita até nossa fábrica para poder realizar suas compras pessoalmente.
Onde está localizada a fábrica de calçados PIETRA PAOLA?
Estamos localizados na cidade de Jaú, interior de São Paulo. Para entrar em contato conosco, clique aqui, ou envie um email para contato@pietrapaola.com.br
Sou Pessoa Física, poderei comprar pelo site?
Sim. Vendemos pelo site para pessoa jurídica e pessoa física, porém, será necessário realizar a compra no atacado.
Como faço para ver os preços dos calçados?
Cadastre-se em nosso site para poder visualizar os preços. Apenas clientes cadastrados podem visualizar nossos preços.
Os valores que estão no site são preços no atacado?
Sim, todos os modelos de calçados do site já estão com preço para comprar no atacado. Só realizamos vendas pelo atacado.
Qual o pedido mínimo para realizar compras?
12 pares e devem ser 12 pares do mesmo modelo e mesma cor. Não vendemos fichas menores do que 12 pares e não é possível mesclar cores na mesma ficha.
Quais as formas de pagamentos aceitos na loja virtual?
Aceitamos as seguintes formas de pagamentos: boleto bancário, depósito e transferência. Para maiores informações sobre as formas de pagamentos, clique aqui.
A compra através de boleto pode ser parcelada?
Sim. Aceitamos parcelamento no boleto em até 2 vezes, sendo 30% do valor do pedido na primeira parcela e 70% do valor do pedido na segunda parcela. Após confirmação de pagamento da primeira parcela nós iniciamos a produção e após pagamento da segunda parcela nós enviamos o pedido. Entrada + 30 dias. Para maiores informações sobre as formas de pagamentos, clique aqui.
É possível colocar minha marca nos calçados?
Sim, mas será cobrado um valor adicional para criação da arte e da tela que será utilizada para impressão da marca no calçado. No momento da compra você conseguirá escolher a opção para colocar sua marca nos calçados do pedido.
Os modelos de calçados são em Couro?
Não. Nossos calçados são em sintético de ótima qualidade (PU acabado em curtume), mas não são em couro.
Qual a segurança ao realizar uma compra?
Todas as informações gravadas em nosso site são criptografadas no banco de dados e todas as transações de pagamentos são criptografadas no servidor para garantir sua compra segura.
Qual o valor do frete ?
O Cálculo do frete varia de acordo com a sua região e o peso do pedido, o valor é calculado automaticamente pelo nosso sistema no fechamento de sua compra. Você também pode calcular o valor do frete informando seu CEP, ao adicionar um produto ao seu carrinho de compras. Para fazer uma simulação do frete, clique aqui.
Quais as formas de envio/frete?
Será possível escolher entre SEDEX e ENCOMENDA NORMAL (PAC).
Quantos dias demora para receber o produto?
O prazo de fabricação pode demorar até 30 dias. Após a fabricação dos calçados o pedido poderá demorar para chegar em seu endereço de 3 até 10 dias, dependendo a forma de envio (SEDEX ou PAC). Enviamos após a fabricação e confirmação total do pagamento.
Todos os produtos são à pronta entrega?
Nenhum produto é a pronta entrega. Todos os produtos serão fabricados após a confirmação de pagamento do pedido. É possível visualizar o prazo para fabricação e entrega do pedido no momento de finalizar a compra.
Como acompanhar o meu pedido?
Acessando sua conta, através de email e senha, será possível acompanhar todos os seus pedidos e visualizar em quais situações eles se encontram. Nosso sistema mantém um histórico de todos os seus pedidos em sua conta.
Posso cadastrar mais de um endereço de entrega?
Sim, mas no momento da compra será possível escolher apenas 1 (um) endereço de entrega.
Não lembro minha senha, como faço para acessar minha conta?
Clique na opção de menu "Acessar Conta" e depois clique na opção "Receba sua senha por email". Uma nova senha será gerada e enviada para seu email.
Como faço para receber o catálogo de produtos com preços?
O site www.pietrapaola.com.br funciona como loja virtual, ou seja, você poderá conferir nosso catálogo/preço e realizar suas compras diretamente pelo site.
A PIETRA PAOLA não se responsabilidade por taxas adicionais de impostos cobrados dos calçados (por motivos de impostos estaduais, ou outros).
Nossa empresa é do tipo simples nacional, sendo assim, não será possível recolher ICMS nas compras. Qualquer cobrança adicional de impostos que vier a ser realizada, ficará por conta do cliente.
ATENÇÃO:
• Qualquer pedido de compra cuja quantidade possa ser caracterizada como revenda, ou quando a SEFAZ do seu estado retiver a(s) mercadoria(s) por outro motivo, ela(s) fica/m sujeita(s) ao recolhimento de ICMS no posto fiscal da fronteira do estado de destino.
• Atenção compradores do estado do AMAZONAS: o pedido de compra está sujeito à fiscalização da SEFAZ/AM e à taxa de armazenagem.
• Atenção compradores do estado do CEARÁ: segundo o Decreto 29.560, Art. 6-A, parágrafos 2 e 3, mercadorias enviadas a esse estado estão sujeitas a recolhimento de ICMS quando excederem o limite de 500 UFIRCE (Unidade Fiscal de Referência do Estado do Ceará). Como o valor da UFIRCE varia, recomendamos consultar a tabela em vigor. A guia de recolhimento não pode ser emitida antecipadamente, por meio de GNRE. O estado do Ceará criou uma guia específica, chamada DAE, na qual é preciso constar a especificação do código do selo fiscal, obtido somente na fronteira do estado. As mercadorias serão liberadas somente após o recolhimento do ICMS junto à SEFAZ/CE, ou mediante apresentação de documento emitido pelo agente de transporte.
• Atenção compradores do estado do MATO GROSSO: conforme a legislação estadual, os pedidos estão sujeitos ao recolhimento da GNRE.
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